今日は少し真面目なお話をしたいと思います。匿名でこういう事をするのは卑怯なお話。若い子あるあるですが、事実無根なこんな事を書かれて潰れてしまう飲食店もあるでしょう。

”作業のため車を停めていたのですが、店長さんの対応が最悪でした。とても接客業をしている人間とは思えません。一方的だったのでこちらがフリーズしてしまうぐらいでした。”

このような事を、Googleの店舗紹介の口コミに載っていました。(過去形)

お向かいさんが、先週末引っ越しがあった際の出来事、来店いただいた方はお分かりかと思いますが、お店の前は道幅5メートル位しかなく、車を交わす場所もなく、引っ越し業者は挨拶がてら声をかけられ

”前の道に10トントラック置いて作業していいですか？？？”

”うちの店、車の出入りがあるし、意外と車通るから、仕事にならないよ。あと近隣の方、結構○○なので。。。”

”分かりました”

と広い道に車を置いて、作業されていました。でも。。。お向かいさんが前日に挨拶来てくれたら、在庫も少ないので、スペース開けてあげたのに。。。今の今は流石に無理。。

で、その後、あぜんとしましたが、この引っ越し会社の下請けのピアノの配送業者は、声もかけずに、別のトラックでピアノをおろしにクレーンで作業をし始めていた。。。

動かしたい、車を出すに出せないので

”ごめんけど、動かしてくれる”　とイラっとしながら私は言うと、一言の挨拶もなく、お店の真ん前の道路を占拠しているのにも関わらず

”うちも仕事なので。。。”

久しぶりに、頭の中で”ブチブチブチッ！！”っと、何かが切れる音がしました。先に声かけてくれれば、動かしたい車、先に作業の関係の無い所に動かすし、なんでもしてあげていたのに、何でなん？

で、若い作業している子に年甲斐もなくキレていました。

その場はそれで良いやで終わりましたが、昨日、グーグルに口コミが載るとアナウンスが来るので、それを見ると、

最悪。。。

若い子だから、折角の匿名の口コミなのに、ああ、あのピアノ業者だと顔が割れる事も考えない、かつ、引っ越しの依頼主にも迷惑が掛かる、会社にも迷惑が掛かる、さらには引っ越し業者から委託を受けて働いている所は仕事をもらっているから引っ越し業者にも迷惑かかる、さらには、なんとビックリ、ピアノの配送業者はさらに下請けに出していた。

多方面に迷惑が掛かること、考える事無く、腹が立ったからなのか、口コミで仕返しをしてくる。でも考えが浅はか。

今日は朝から、この一件でお向かいさんにも仕方が無くクレーム、イレーの、引っ越し業者にも電話でクレームしーの、ピアノの配送業者からも電話がかかってキーの。

その内容がお笑いなのですが

”当社の担当はそんな事していません”　との事ですが

電話を切った後に、何気にグーグルを見ると

この口コミは削除されていたという。もうお笑いです。本人はまだやっていないと言い切っているそうです。

最近ありますが、”バイトテロ”なども同じこと。匿名でこういう事を気軽に書けるようになっているから、店側は正直やってられません。特に飲食店などは、口コミが悲惨で流行らなくなったなど多々聞きますが（知人の飲食やっている人から聞くと、口コミがという理由だけでは潰れんから、潰れるべくして潰れるんよ。気にしたもん負け。）

ネットで適当な事を拡散されると、場合によっては瀕死の重傷になります。

当店、このブログでもそうですが、ネットを活用して、お車を扱っておりますが、ほんとこう言うことは繊細にならざるを得ません。目先の売り上げに目がくらんで（売ったらダメな程度の車は絶対に販売しませんが）、売ったらダメな人に売ってしまって、半分揺すりのような事をされたり、（何かあったら、”ネットに書くぞ！”と言われるオチ）色々あります。

最近は気軽にネットショッピングで注文したものが自宅に届く感覚で、若い方は気軽に車を見ないで購入される方が多い。新車なら良いのですが、中古車は一台一台、厳密にはコンディションが違うので。。。

逆にエンドユーザーさん側も、作為的に作られた口コミや評価や、お店のイメージなど、きっとあるでしょう。私もたまにですが、食べログの評価、口コミとぜんぜん違うやんっていう飲食店に出会うことがありますが、きっと車の販売店でもあるでしょう。

何がほんとで、何が嘘かわからないのがこのネットの中、顧客さんからのLINEでも先日、ネットではホンダのリセール良い車はN-BOXだけですか？と問合せありましたが、いえいえ、一番いいのは○○ですよーと。

情報の取捨選択、これからの時代は必須ですし、企業側の防衛、きっと法律もこんなことに対応しきれていなかったりするんだろうと思った今日午前中でした。　お仕事するって大変だ。